রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি যে ck221 কী ডেটা সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, এবং আপনি আপনার তথ্যের উপর কীভাবে নিয়ন্ত্রণ…

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি এবং ট্র্যাকিংতথ্য অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলাআইনি এবং অঞ্চল-ভিত্তিক শর্ত
ck221 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সহায়তা এবং অ্যাক্সেস

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি জানতে চান যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা ধরে রেখেছি, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে এবং আপনার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ, এবং আপনি ইমেল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সংযোগ স্থাপন হয়।

ইমেল সাপোর্ট

support@ck221 এ লিখুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং 'গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা' বিভাগ খুঁজুন। আপনি সরাসরি আপনার ডেটা পরীক্ষা করতে, পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দিতে পারেন।

সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার আর্থিক লেনদেন — বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন —…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার ঠিকানা বারে একটি লক আইকন দেখুন — এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad, Rocket সহ সমস্ত স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা সময়কাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় যতটা সময় ডেটা রেখে দিই, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেশন নিরাপত্তা

মোবাইল ডিভাইসে, ডেস্কটপে বা ট্যাবলেটে আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত। নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিম্নে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সংগ্রহ করি নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং অবস্থান। বয়স যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা সনাক্তকরণ নথিও অনুরোধ করতে পারি। আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইসের তথ্যও রেকর্ড করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা support@ck221-এ 'ডেটা মুছে দিন' বলে অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই। কিছু লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি, কিন্তু সবসময় আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলি।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি সেই সেবাগুলি পরিচালনা করে; আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের প্রমাণ এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অডিটের জন্য।

অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার পর আমরা আর কোনো নতুন তথ্য সংগ্রহ করি না। কিন্তু বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

আমাদের অ্যাপ এনক্রিপটেড সংযোগ ব্যবহার করে, এবং আপনার ডিভাইসে সংবেদনশীল ডেটা স্থানীয় স্টোরেজে সুরক্ষিত। যদি আপনি আপনার ফোন হারান, আপনার অ্যাকাউন্ট দূরবর্তীভাবে লক করতে সাপোর্টকে কল করুন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন। কিন্তু এটি আপনার লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে। বৈকল্পিকভাবে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার জন্য কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করব।